Política de privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2023

En GOBIK Ventas, valoramos tu privacidad tanto como valoras tu pasión por el ciclismo. Somos una tienda especializada en componentes, accesorios y equipamiento para ciclistas, con presencia global a través de nuestro sitio web www.partesdebicicleta.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas compras con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte nuestros productos y servicios:

Información personal que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de envío y facturación: dirección postal, ciudad, código postal, país
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito procesados a través de pasarelas de pago seguras (no almacenados en nuestros servidores)
• Comunicaciones: correspondencia por correo electrónico, consultas de atención al cliente
• Preferencias: intereses en productos específicos de ciclismo, historial de compras

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, patrones de navegación
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
• Datos de ubicación: información general derivada de tu dirección IP

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos de ciclismo
• Gestionar los envíos y entregas a tu dirección
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas y novedades (solo con tu consentimiento)
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web según tus preferencias de ciclismo
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de nuestras transacciones

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal en base a:

• Ejecución de contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionarte los productos solicitados
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la red
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir y Divulgar Información

GOBIK Ventas no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en nuestras operaciones (procesamiento de pagos, empresas de envío, servicios de marketing, hosting web)
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa transacción

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los servicios que nos proporcionan.

5. Transferencias Internacionales

Como empresa que realiza envíos a nivel global (excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas), tus datos personales pueden transferirse y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementan las medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión (SSL/TLS)
• Sistemas de almacenamiento seguros con acceso restringido
• Revisiones regulares de seguridad de nuestros sistemas
• Protección contra software malicioso
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas seguras certificadas

7. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Derecho al olvido: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho a la limitación del procesamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal establecido.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y elecciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestro sitio web
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes sobre productos de ciclismo

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como proveedores de componentes de bicicletas o blogs especializados en ciclismo. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

10. Protección de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización». Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Gracias por confiar en GOBIK Ventas para equipar tu próxima aventura ciclista.