¡Hola ciclista! En GOBIK Ventas, sabemos que tu pasión por el ciclismo va más allá de simplemente montar en bicicleta. Te preocupas por cada componente, cada accesorio y cada detalle que hace de tu experiencia algo único. Hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes para resolver todas tus dudas de manera rápida y clara. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
🏍️ Productos y Pedidos
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en partesdebicicleta.com?
Ofrecemos una amplia gama de componentes, accesorios y equipamiento de ciclismo de alta calidad. Desde abrazaderas, accesorios, aceites, alforjas, bicicletas correpasillos, bidones, bielas, bolsas de sillín, caballetes, hasta cables y fundas, cadenas, calcetines, cambios, camisetas, candados y capas. Todo lo que necesitas para tu bicicleta y para ti.
¿Cómo puedo estar seguro de que un producto es compatible con mi bicicleta?
En la página de cada producto encontrarás especificaciones técnicas detalladas. Si aún tienes dudas, escríbenos a [email protected] con el modelo de tu bici y la referencia del producto, y nuestro equipo te asesorará.
🚚 Envíos y Entregas
¿A qué países realizan envíos?
¡Enviamos a ciclistas de todo el mundo! Compartimos tu pasión global por el ciclismo. Sin embargo, debido a restricciones logísticas, actualmente no realizamos envíos a Asia ni a algunas zonas remotas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos.
¿Cuáles son las opciones y tiempos de envío?
Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles. Luego, puedes elegir:
- Envío Estándar (12.95 €): Con DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles tras el despacho. Incluye seguimiento en tiempo real.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €. Utilizamos el servicio EMS. Entrega en 15-25 días hábiles tras el despacho. Incluye seguimiento.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorizar su ubicación en tiempo real hasta que llegue a tus manos.
💳 Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y JCB, además de PayPal para una transacción rápida y segura.
¿Es seguro pagar en su web?
Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago seguras y cifradas de última generación para garantizar que toda tu información personal y financiera esté protegida en todo momento.
↩️ Devoluciones y Garantías
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
¡Lo sentimos mucho! Nuestro objetivo es la perfección, pero si algo falla, tienes 15 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] con el número de pedido y detalles del problema para resolverlo rápidamente.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones para que nos envíes el producto de vuelta. Tras recibirlo y comprobar el estado, procederemos con el reembolso total o el envío del producto correcto.
🔐 Cuenta y Datos Personales
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes finalizar tu compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tu información de envío y pago para futuras compras, ver tu historial de pedidos y gestionar tus devoluciones de forma más sencilla.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Tu privacidad es crucial para nosotros. Cumplimos estrictamente con la normativa de protección de datos (RGPD). Tus datos solo se utilizan para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. No los compartimos con terceros sin tu consentimiento.
¿Sigues teniendo dudas?
Nuestro equipo de apasionados ciclistas está aquí para ayudarte. No dudes en escribirnos a:
Email: [email protected]
Web: www.partesdebicicleta.com
Dirección: Calle Calderón de la Barca, 82, Murcia, ES 30336
¡Gracias por confiar en GOBIK Ventas para equipar tu próxima aventura sobre dos ruedas!